Katalog Jadran

Klicni center: 082 80 9000 www.palma.si 7 KORISTNE INFORMACIJE IN ODKRITA BESEDA - NE PREZRITE Lepo pozdravljeni! Veseli nas, da spadate med goste, ki želijo pred potovanjem ali počitnikovanjem pridobiti čim več informacij. V turistični agenciji PALMA d.o.o. se bomo vsekakor potrudili in napravili vse, da bomo vaše zaupanje upravičili, seveda pa se zavedamo, da se navade in pričakovanja zelo razlikujejo. Zato vas naprošamo, da naše koristne informacije in odkrito besedo dobro preberete. Če se bodo kljub vsemu pojavila še dodatna vprašanja ali boste potrebovali še kakšen nasvet, le tega naslovite na naš internetni naslov jadran@palma.si in odgovorni komercialist za posamezno področje vam bo podal dodatna pojasnila. PRIJAVE IN PLAČILA Prijave sprejemajo vse Palmine poslovalnice in pooblaščene agencije. Ob prijavi je potrebno pod- pisati pogodbo oziroma prijavnico, ki je hkrati do- kument, s katerim sklenete rezervacijo. Pred pod- pisom le-te, vas prosimo, da se seznanite z našimi splošnimi pogoji in navodili za letovanja in potova- nja, ki so sestavni del vseh naših aranžmajev. Prav tako natančno preberite opise objektov in cenik z vsemi doplačili in popusti, saj se bomo le na takšen način izognili napačnim izračunom. Rezervacija je dokončno sklenjena ob vplačilu 30% akontacije in prijavnine, ki je natančno opredeljena v ceniku. Raz- liko je potrebno poravnati najkasneje 10 dni pred odhodom. CENE ARANŽAMAJEV So izračunane v €, po osebi v dvoposteljni sobi, kjer bivata vsaj dve osebi. Cene so preračunane na dan pri hotelih in penzionih. Pri apartmajih, vilah, bungalovih in mobilnih hišicah so preračunane na najem na dan. V kolikor je cena izračunana drugače, je to posebej označeno pri posameznem objektu. Stroški rezervacije znašajo 15 €. Za vsako spre- membo že potrjene rezervacije, v kolikor je seveda mogoča, organizator zaračunava 15€. Zraven vsake cene imate navedena doplačila v agenciji in kraju samem ter popuste. Doplačila za hišne ljubljenčke ne vključujejo hrane za njih. POMEMBNO: popusti se med seboj izključujejo (npr. popust za zgodnje prijave, akcije 7=6, 14=12, popusti za mladoporočence, seniorje…). V času Valentinovega, pustovanja, Velike noči, Prvega maja, jesenskih in zimskih počitnic, Božiča in silve- strovanja ponudniki nastanitev velikokrat objavijo posebne ponudbe, ki izključujejo redno ponudbo iz tega kataloga. Posebne ponudbe za te termine bodo objavljene v naših letakih, zloženkah, katalogih in na spletna strani. TURISTIČNA in EKOLOŠKA TAKSA Obvezno doplačilo ob rezervaciji, v kolikor ni vklju- čena v ceno ali pa se plača v kraju samem. Otroci do 12 let so oproščeni plačila turistične takse, od 12 do 18 let plačajo le 50% turistične takse. Pri Črni gori se giba cena takse od 1 € do 1,50 € (odvisno od kraja), cene so navedene pri posameznem objektu. Ekološka taksa se ne plača povsod, kjer je potrebna je navedeno ob objektu. Ob vstopu v Črno goro se na mejnem prehodu plača 10 €/teden po avtomo- bilu. Končna skupna cena aranžmaja je sešteta na pogodbi/dokumentu, ki ga potnik prejme ob prijavi. ZAVAROVANJE IN ODSTOPNINA Pred potovanjem priporočamo sklenitev prostovolj- nega zdravstvenega zavarovanja z asistenco v tujini in riziko odpovedi ali odstopnino, za primer nena- dne odpovedi. Lahko si tudi uredite evropsko karti- co zdravstvenega zavarovanja (ne velja za Bosno in Hercegovino). Kartici je treba priložiti tudi spremni dopis z izpisom osebnih podatkov, ki ga dobite na ZZZS. Na podlagi evropske kartice zdravstvenega zavarovanja ste upravičeni do zdravstvenih storitev pod pogoji, kot jih določa nacionalna zakonodaja posamezne države za svoje državljane. To pomeni, da bodo tudi za vas veljala nekatera obvezna do- plačila oz. participacija, če tako določajo predpisi države članice, kjer boste uveljavljali storitev. Še pred odhodom v tujino si pridobite informacije, kakšen je obseg pravic v posamezni državi. Stroške za nujno zdravljenje in nujno medicinsko pomoč morate poravnati sami, po vrnitvi domov pa vam bo ZZZS na podlagi predložene dokumentacije te stroške povrnil, in sicer v višini povprečne cene teh storitev v Sloveniji. V kolikor boste koristili kakršno koli zdravstveno storitev in jo boste morali na licu mesta plačati, naj vam zdravnik izstavi natančen račun, na pristojni območni enoti ZZZS lahko zap- rosite za povračilo stroškov. Priložena mora biti tudi originalna dokumentacija, na podlagi katere potem ugotavljajo upravičenost do povračila stroškov. Nuj- ne zdravstvene storitve lahko uveljavljate samo v javnem zavodu ali pri zasebniku, ki ima sklenjeno pogodbo s Hrvaškim zavodom za zdravstveno zava- rovanje; zasebnik brez pogodbe bo osebi upravičeno zaračunal storitve, zato si informacije o najbližjem zdravniku, ki storitve opravlja v breme zavarovanja, pridobite na področnih uradih ali izpostavah Hrva- škega zavoda za zdravstveno zavarovanje; storitve bo zaračunal upravičeno tudi javni zavod, če bo zdravnik ugotovil, da te niso nujne. POTNE LISTINE IN DRUGE VREDNOSTI Ob prihodu oddate svoj osebni dokument (potni list ali osebno izkaznico) na recepciji hotela. Nazaj ga dobite takoj ali po obdelavi podatkov naslednji dan. Osebni dokument spravite na varno v hotelski sef, prav tako denar, potne dokumente in ostale vredne predmete. S seboj vedno nosite le manjšo količino denarja. V primeru kraje le-to obvezno prijavite po- liciji. Agencija in hotelir za ukradene predmete ne prevzemata nikakršne odgovornosti. SEF Hotel ne prevzema odgovornosti za denar in drago- cene predmete, ki jih puščate v sobi, zato hranite te stvari v sef, ki vam je na voljo v večini hotelov, ponekod brezplačno ali z ustreznim doplačilom, od- visno od kategorije objekta in dežele, kamor potuje- te. Uporabo sefa je potrebno urediti na licu mesta. KATEGORIZACIJA HOTELOV IN OBJEKTOV Je določena s strani nacionalnih turističnih uradov in združenj države v katero potujete in se ravna iz- ključno po njihovih nacionalnih kriterijih in nikakor niso identični z veljavnimi določbami in kriteriji pri nas. Pri izbiri objektov smo poizkušali zajeti čim bolj pestro strukturo ponudbe. Seveda pa bi vas radi opozorili, da obstajajo tudi razlike med objekti iste kategorije, kar je razvidno tudi iz cene aranžmaja. ZASEBNI APARTMAJI, VILE, BUNGALOVI, ZASEB- NE SOBE To so apartmaji v zasebnih hišah, s posebnim vho- dom, ločenim od lastnikov, ki v večini primerov živijo v isti hiši. Vsak apartma ima eno (studio) ali več ločenih sob oziroma spalnic (glede na velikost apartmaja), kuhinjo, kopalnico, balkon ali teraso in parkirišče. Cena najema apartmaja vključuje porabo vode, električne energije, plina, posteljnino, brisače (enkrat tedensko menjava, ob prihodu razen če ni v ceniku določeno drugače, v redkih primerih prine- sete brisače s seboj), končno čiščenje. Pri določenih objektih je potrebno brisače, posteljnino in ostale stroške doplačati – glej cenik. Kljub temu, da so apartmaji opremljeni z vso potrebno opremo, ne bo odveč če s seboj vzamete še kakšno brisačo, kuhinj- ske krpe, posodo ali ostale kuhinjske pripomočke. V apartmaju lahko biva le toliko oseb, kolikor ležišč ima. Otroci, ne glede na starost, morajo imeti svoje ležišče, razen če je v ceniku za posamezne desti- nacije opredeljeno drugače. Vselitev v apartma je možna na dan prihoda po 14. uri, zadnji dan pa za- pustite apartma do 10. ure. Do manjših sprememb lahko pride glede na pravila posameznih lokalnih posredniških agencij. Pri zasebnih soba je razlika, da imajo en skupen vhod ter različno kategorijo, in sicer sobe s skupnimi in sobe z lastnimi sanitarijami. HOTELI - PRIHOD IN ODHODI Na dan prihoda se lahko v hotelsko sobo nastani- te po 14. uri (v redkih primerih po 16. uri - odvisno od hotelske hiše), na dan odhoda pa jo zapustite do 10. ure razen, če ni drugače določeno. Če želite sobo zapustiti po 10. uri, se dogovorite na recep- ciji, kjer vam bodo povedali če je to sploh mogoče oz. kolikšno je doplačilo. Ker so več ali manj vse menjave ob sobotah, lahko v glavni sezoni pride do manjših zamud pri končni pripravi sobe. Vsi hoteli imajo tudi pravilnik, oziroma hišna pravila, ki jih je potrebno upoštevati. So na vidnih mestih hotelskih hiš in drugih objektov. SOBE V osnovno ceno aranžmaja smo vključili nastanitev v standardnih dvoposteljnih sobah, v primeru po- sebnih želja in ob doplačilu pa lahko gostom rezer- viramo tudi nadstandardne sobe, suite, družinske sobe ali vile - potrditev je odvisna od razpoložljivosti kapacitet in jih je potrebno obvezno najaviti ob pri- javi. V kolikor biva v standardni dvoposteljni sobi več oseb (odrasli ali otroci) posebej opozarjamo, da so nastanjeni na dodatnih oziroma pomožnih ležiščih, ki nikakor niso primerljiva z osnovnimi ležišči, prav tako se seveda pojavi določena prostorska stiska in posledično s tem manjše udobje. Nekateri hotelir- ji sprejemajo v standardne dvoposteljne sobe tudi dva otroka, pri čemer zaradi prostorske utesnjenosti lahko dodajo samo eno dodatno ležišče, medtem ko je drugi otrok lahko brez ležišča. KLIMATSKE NAPRAVE V večini primerov, če drugače ni navedeno, so sobe opremljene s klimatskimi napravami, ki so centralno vodene s strani hotelske hiše in običajno obratujejo le nekaj ur dnevno v visoki sezoni. Pri izpadih elek- trične energije je seveda moteno normalno obrato- vanje, saj si hoteli pomagajo z agregati, ki ne zago- tavljajo delovanja klimatskih naprav. Novejši hoteli imajo izpopolnjen sistem vključevanja klimatskih naprav z uporabo ključev, upoštevati pa je potrebno, da imate zaprta vsa vrata in okna, sicer klima ne bo delovala. Ob prevzemu sobe v večini primerov klima ne deluje, zato jih je potrebno najprej prezračiti in ohladiti. Seveda pa je obratovanje klimatskih naprav največkrat povezano s hrupom, tudi naprave niso povsod najnovejše. FOTOGRAFIJE V KATALOGU IN INFORMACIJE NA SPLETNIH STRANEH Namenjamo jim posebno pozornost. Opozorili bi vas namreč radi, da so vse fotografije simbolične in prikaz (npr. sobe) ne pomeni, da boste nasta- njeni v točno takšni sobi, kot jo vidite v katalogu. V osnovno ceno so vključene vedno standardne sobe oziroma sobe tiste kategorije, ki je opredeljena v ce- niku. V času od izdaje kataloga, do nastopa vašega dopusta, lahko pride do adaptacije, dograditve… zaradi česar se posledično fotografije v katalogu ne