Katalog Jadran

8 Klicni center: 082 80 9000 www.palma.si KORISTNE INFORMACIJE IN ODKRITA BESEDA - NE PREZRITE ujemajo s trenutno situacijo. Prav tako agencija ne odgovarja za informacije, ki so podane na spletnih straneh posameznih hotelov in so lokalnega znača- ja. ODDALJENOST OD PLAŽE IN DRUGIH OBJEKTOV Navedbe v katalogu so zgolj informativne narave in predstavljajo samo približno oceno razdalje do naj- bližje plaže oziroma oddaljenost od morja, glavnih hotelskih objektov, restavracij, zato je hoja ali vožnja lahko seveda daljša, prav tako je lahko oddaljenost v istem hotelskem kompleksu različna. Najbližje vsem skupnim objektom so nadstandardne sobe. Potreb- no je upoštevati dejstvo, da so nekateri objekti in s tem tudi sobe – odvisno od lokacije - prav zaradi velikosti počitniških naselij, tudi precej oddaljeni. Plaže pred hotelskimi sklopi so javna last, čiščenje je v pristojnosti lokalne uprave. Načeloma plaže pred hotelskim sklopom oskrbuje hotelir. Spreminjajoče podnebne razmere, veter in tokovi lahko privedejo do naplavin morske trave, meduz, umazanije, zaradi česar lahko pride do omejitev pri kopanju in uporabi plaže, na kar žal nimamo vpliva. BAZENI Vodi v bazenih iz higienskih razlogov dodajajo kemi- kalije. Gostom z občutljivo kožo priporočamo, da se o tem posvetujejo s svojim zdravnikom ali bazenov sploh ne uporabljajo. Voda v bazenih se sicer redno menjuje, kvaliteta vode pa je ob množični uporabi vsekakor vprašljiva. V času menjave vode in čišče- nja bazena le tega ni možno uporabljati. Uporaba bazena je razvidna iz obratovalnega časa. V obra- tovalnem času je uporaba bazena dovoljena ob upoštevanju pravil in na lastno odgovornost, starši odgovarjajo za svoje otroke. POSEBNE ŽELJE STRANK Ob rezervaciji in v kolikor je to mogoče, sprejema- mo tudi posebne želje, vendar je izpolnitev le-teh odvisna od hotela in zanje ne prevzemamo nobene obveznosti (točno določena soba, pogled iz sobe, bližina sob dveh družin, nadstropje, velikost sob ipd). Na željo stranke nastanimo družine v dvop- osteljne sobe z dodatnimi ležišči; to je standardna soba z možnostjo dodatnega ležišča. Dodatna le- žišča ne ustrezajo standardu normalne hotelske postelje – ponavadi zložljiva postelja, zofa, zložljivi ležalnik. V kolikor se gosti strinjajo in ta možnost obstaja, lahko ob predhodni najavi potrjujemo tudi standardno sobo z dvema dodatnima ležiščema, pri čemer seveda goste opozarjamo o bistveno zmanjšani kvaliteti bivanja, prav tako je lahko drugi otrok brez dodatnega ležišča. Enoposteljne sobe so v večini hotelov v omejenem številu, pri čemer velikost, opremljenost in lega niso vedno identična s standardno sobo. PREZASEDENOST HOTELA ALI DRUGEGA OBJEK- TA NASTANITVE V primeru zasedenosti določenega hotela/penzio- na/apartmaja/studia/vile si pridružujemo pravico nastaniti vas v enakovredno ali višjo kategorizacijo nadomestnega objekta. Seveda se zelo trudimo, da do tovrstnih sprememb ne bi prihajalo in v kolikor imamo pravočasno podatek, stranke o tem tudi obvestimo. Žal pa prihaja včasih do prezasedenosti kapacitet tik pred zdajci. V tem primeru vam bo naš lokalni partner priskrbel ustrezno nadomestno na- stanitev, vi pa boste o tem obveščeni na licu mesta. POSREDOVANJE POMANJKLIVOSTI IN REKLA- MACIJE Zelo nam bo žal, če vaših pričakovanj z letovanjem ne bomo izpolnili in boste med samim letovanjem doživeli kakšne neprijetnosti ali pomanjkljivosti. Ob vsakem takšnem dogodku se nemudoma obrnite na hotelirja ali lokalnega agenta, saj bodo napravili vse, da se napaka ali neprijetnost odpravi. V primeru, da bi po vsebini sodeč lahko bila reklamacija raz- rešena na kraju samem (npr. pomanjkljiva čistoča sobe, oprema in lega sobe), vi pa o tem niste ob- vestili hotelirja oziroma agenta, se šteje, da ste se s takšno pomanjkljivostjo strinjali, hkrati pa boste izgubili pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevkom po vračilu kupnine oz. plačilu škode. Vsako reklamacijo je potrebno podati na licu mesta in v kolikor napak ni možno odpraviti, skupaj s pred- stavnikom lokalne agencije in hotelirjem izpolnite reklamacijski zapisnik, ki ga podpisanega s strani hotelirja/lokalne agencije obvezno predložite k vaši pisni reklamaciji v Sloveniji. V kolikor tega ne boste napravili smatramo, da na storitve nimate pripomb in zato kasnejših reklamacij ne bomo obravnavali. NAPAKE V KATALOGU Zelo se trudimo, da bi jih bilo čim manj in da bi bile vse informacije in opisi pravilni. Zaradi velike- ga obsega pa do napak lahko pride, za kar se vam iskreno opravičujemo. Takoj ko napako odkrijemo, o tem obvestimo vsa naša prodajna mesta ter pra- vilne podatke ponovno objavimo na naših spletnih straneh, ki so vedno tekoče opremljene z vsemi no- vimi informacijami. Vljudno vas naprošamo, da vse podatke sproti preverjate na www.palma.si , če pa vam spletne strani niso dostopne, vam bomo vse in- formacije z veseljem posredovali na vaš domači na- slov ali preko faksa. V kolikor je napaka popravljena na naših spletnih straneh, s tem preneha veljavnost informacije v katalogu. SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA so sestavni del programov in so na volji na naši spletni strani www. palma.si ter v vseh naših poslovalnicah po Sloveniji. 1/1 1 osnovno ležišče 1/2 2 osnovni ležišči 1/2(+1) 2 osnovni in možnost 1 dodatnega ležišča 1/2(+1/+2) 2 osnovni in možnost 1 ali 2 dodatnih ležišč 1/2+1 2 osnovni in 1 dodatno ležišče 1/2+2 2 osnovni in 2 dodatni ležišči 1/2+3 2 osnovni in 3 dodatna ležišča 1/3 3 osnovana ležišča 1/3+1 3 osnovna ležišča in 1 dodatno ležišče 1/3+2 3 osnovna in 2 dodatni ležišči 1/4 4 osnovna ležišča 1/4+1 4 osnovna in 1 dodatno ležišče 1/4+2 4 osnovna in 2 dodatni ležišči 1/5 5 osnovnih ležišč 1/5+2 5 osnovnih in 2 dodatni ležišči 1/6 6 osnovnih ležišč 1/6+2 6 osnovnih in 2 dodatni ležišči 1/7+2 7 osnovnih in 2 dodatni ležišči 2/2 dve sosednji nepovezani sobi COM comfort-nadstandardna* nastanitev ECO economy-bazična nastanitev FAM družinska nastanitev LUX deluxe-nadstandardna* nastanitev PREM premium/premier-nadstandardna* nastanitev SUP superior-nadstandardna* nastanitev APP apartma BGW bungalov HAP suite-hotelski apartma JR junior MH mobilna hišica STD studio VILA samostojna nastanitev AC klimatizirano FB francoski balkon AT pogled atrij B balkon B/T balkon ali terasa BM balkon morska stran BP balkon park stran FL francosko ležišče HTL hotel M morska stran MAN mansarda P park stran PAV paviljon T terasa ALL vse vključeno POL polpenzion legenda POMEMBNO: vse cene so v evrih. Zaradi velikega obsega so možne napake v tisku. V primeru odstopanj so veljavne cene ob sklenitvi rezervacije. Cene iz kataloga Jadran 2019 veljajo do objave novih cen na spletni strani www.palma.si ali v novem tiskanem ceniku oziroma do zasedenosti mest. Cene v ceniku NE vključujejo navedenih popustov za zgodnje prijave ali dodatnih navedenih akcij. Le-te se obračunajo ob rezervaciji po takrat veljavnih pogojih na prodajnem mestu. Cene na spletni strani www.palma.si pa navedene akcije ŽE vključujejo. Nekatere cene so v tiskanem ceniku zaokrožene na celo število in lahko zaradi tega pride do manjših odstopanj od cen na www.palma.si oziroma cen na prodajnih mestih TA Palma d.o.o. Za vse aranžmaje iz kataloga Jadran 2019 veljajo Splošni in posebni pogoji poslovanja in so na voljo na vseh prodajnim mestih Palma d.o.o. oziroma na www.palma.si .